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顺丰速运正式进军电子商务,开通顺丰优选网站,前景如何?内行如何望快递走业进军电商的潮流?

2022-01-10 00:10分类:刑法年龄 阅读:

@林海 的的单方不美观点很妥当,值得逆复思考,吾从另一个角度讲。

先说近来的调查和消费体验(纯客不美观描述):

5月30日,第姑且间登录涉猎一番,随后致电400,问过客服几个题目。

产品的品类,小吾比较喜益,品质较益,尤其生鲜类的蔬菜水果肉蛋奶;望到厨具类有康宁 VISIONS 的透明汤锅,第二天在三里屯Village顺道望了实体店的价格,相差不众,或许矬了10%傍边。在注册界面,用Ipad,验证码显示欠安。但400接线员显着是受过良益培训,疏导欢欣,显着优于京东、当当、一号店等电商。客服告知:对于肉类禽类水产这些生鲜,全程冷链配送,用冷藏箱,布置4块冰板,能保持-12摄氏度15个小时。上楼前,冷藏品会掏出,袒露在常温中的时间会局限在10分钟以内,这个符合专科常识。牛奶眼前只有一个品牌『归原』,吾问询是否能增加另一个有品质的品牌,客服主动做了记录。

6月1日,晚间8点傍边下单,次日早9点收到。

下单终结后被告知,现货和预购商品要伸开下单,否则无法结算。这个体验不益。5月31日显示,鲜牛奶已经售完,至6月2日尚未补货到位。支出体系,选择招商银走,直接导入『快钱』的支出界面。6月2日,早9点,顺丰送件员来电,20分钟后到达。之后,收到两个精美的纸箱,吾专门掀开布置冻鸡肉的大箱,手捏,冷冻培养很棒。纸箱内有气泡袋,想首了亚马逊;也有一张退换货流程表明,想首了优衣库。签收单,相反亚马逊的易撕小贴纸。签收后,格外可喜益的送货小兄弟掏出Ipad(这是标配),请吾做服务点评。蔬菜类的订单,属于预购产品,配送时限在3-6天,鉴于此,6月3日吾已经打电话撤消订单。体验欠安!

几点望法:

顺丰此次主攻食品网购,最吸引眼球的板块是『生鲜日配』,产品品质/冷链/速度/皎洁,小吾是很望益。坊间传此次投资颇大,600人的团队单独组建,运输工具和终端装备较为高端,与其客户定位匹配。

上周,记者采访吾对顺丰优选的望法,吾的不美观点让她意表——食品(尤其生鲜)的电商将是下一个爆发点,一旦成熟且被市场重大首肯,将是生活类消费的一次革命。顺丰此次涉足食品和冷链B2C,其意图已经不光仅是扈从电商炎潮,实际是一次跨越,而且找对了趋势。

考虑到顺丰在全球的扩展走动、便利店计划、支出体系、冷链B2C……它的战略图景越来越澄莹。一是『卡位』,二是跨越,三是内部协同。

末端,值得忧虑的是高投入和市场教育周期。生鲜有品质周期,尤其鲜肉和蔬菜,答该采取由订单驱动、极速反响的策略。刚首步,还无法鉴定顺丰在这方面的解决方案是否领先,拭目以待。

吾坚持认为,顺丰优选的推出,不是浅显的跟随电商潮,是在下注另日几年的电商炎点!

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